Blog relation clients

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Est-il possible de développer la relation client de son entreprise aujourd’hui ? L’expert en relation clientèle, Xavier Quérat-Hément montre que les entreprises doivent s’y mettre. La relation client ne concerne pas uniquement le rapport de l’entreprise avec sa clientèle, c’est aussi le rapport que l’entreprise entretient avec ses collaborateurs et partenaires.


Xavier Quérat-Hément est directeur Qualité au sein du groupe La Poste. Il a créé ce blog personnel en 2011. Depuis cette année il publie régulièrement des billets qui traitent de l’esprit de service et de la relation client de A à Z.


Son blog touche à des thèmes différents, mais la ligne éditoriale reste la même depuis 2011. C’est l’esprit de service et la relation client qui l’intéresse. Si vous souhaitez améliorer la satisfaction de vos clients, partenaires et collaborateurs, n’hésitez pas à consulter ses billets. Vous avez la possibilité d’interagir avec le blogueur, des espaces de commentaires sont à votre disposition.


Rejoignez le directeur Qualité du groupe La Poste dans les réseaux sociaux. Il y a par exmeple Twitter, mais vous pouvez suivre aussi sa page Facebook. Le directeur est présent aussi dans Google+ et LinkedIn.

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